Mobile / অ্যাপ
Forbet-এ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন রেকর্ড ও ডিভাইস ডেটা আমরা সুরক্ষিত রাখি। এই নীতি পড়লে বুঝবেন — কী তথ্য সংগ্রহ হয়, কোথায় যায়, আর আপনি চাইলে কী করতে পারেন।
আপনি Forbet-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে শুরু করে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত — আমরা শুধু সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আপনার অ্যাকাউন্ট চালু রাখতে আর পরিষেবা দিতে দরকার। নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং পেমেন্ট রেকর্ড — এটুকুই আমাদের কাছে থাকে। আপনি bKash বা Upay দিয়ে জমা বা উত্তোলন করলে, সেই লেনদেনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে দেখা যায়। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করা আমাদের নীতিতে নেই। আমরা শুধু সেই সেবা প্রদানকারীদের সাথে তথ্য ভাগ করি যারা সরাসরি প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় যুক্ত — যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ বা প্রযুক্তি সহায়তা। এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী প্রণীত, এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ভিত্তিতে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়। আমরা নিয়মিত এই নীতি পর্যালোচনা করি এবং পরিবর্তন হলে আপনাকে জানানো হয়। কোনো প্রশ্ন থাকলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
আপনার bKash জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে।
Upay-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেনের হিসাব আপনার ওয়ালেট ইতিহাসে থাকে।
নাম, নম্বর ও ইমেইল — এই তথ্য শুধু পরিষেবা চালু রাখতে ব্যবহৃত হয়।
Forbet-এর গোপনীয়তা নীতি আমাদের সাইট ও অ্যাকাউন্ট পরিষেবার সাথে সরাসরি সম্পর্কিত কার্যক্রমে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের সেবা বা বাহ্যিক লিংকে যাওয়ার পর আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয়, সেটা সম্পূর্ণ সেই পক্ষের নিজস্ব নীতির অধীনে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার বা যোগ্যতা নির্ধারিত হয়—এই বিষয়টি আমরা স্পষ্ট রাখি।
আপনি সাইনইন করলে আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি—যেমন লগইন সময়, ডিভাইসের ধরন এবং সেশন কার্যক্রম—সেগুলো সম্পূর্ণ এই নীতির আওতায় পড়ে। আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতেই এই তথ্য রাখা হয়।
bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে জমা বা উত্তোলনের প্রতিটি রেকর্ড আমাদের সিস্টেমে সুরক্ষিত থাকে। এই তথ্য শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং লেনদেন ইতিহাস রক্ষণাবেক্ষণের জন্য ব্যবহৃত হয়।
আমাদের সাইটে ব্রাউজ করার সময় আপনার আচরণগত তথ্য—যেমন কোন গেম বিভাগে বেশি সময় কাটান—সংগ্রহ করা হয়। এটি কেবল পরিষেবা উন্নত করতে ব্যবহার হয়, বাইরে শেয়ার করা হয় না।
আমাদের সাইটে যুক্ত বাহ্যিক লিংক বা পেমেন্ট গেটওয়ে ব্যবহার করলে আপনি সেই সেবার নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির অধীনে যান। Forbet সেই তৃতীয় পক্ষের তথ্য পরিচালনার জন্য দায়ী নয়।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ রয়েছে। আমরা চাই আপনি জানবেন আপনার কাছে কী কী অধিকার আছে এবং সেগুলো কীভাবে ব্যবহার করবেন। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারবেন। নাম, মোবাইল নম্বর বা bKash ওয়ালেট ডিটেইলে কোনো ভুল থাকলে সরাসরি সংশোধন করার সুবিধা আছে। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ড, লেনদেন হিস্ট্রি এবং জমা-উত্তোলনের সব তথ্য স্বচ্ছভাবে রাখি যাতে আপনি যখন খুশি চেক করতে পারেন। কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান—আমরা আপনার অনুরোধ দ্রুত প্রসেস করব এবং প্রতিটি ধাপে আপনাকে জানাব।
আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে লগইন করুন এবং 'আমার তথ্য' সেকশনে যান। সেখানে আপনার সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য, যোগাযোগের ডিটেইল, পেমেন্ট মেথড এবং সব লেনদেন রেকর্ড পাবেন। প্রতিটি জমা ও উত্তোলনের তারিখ, পরিমাণ এবং স্ট্যাটাস দেখতে পারবেন যাতে আপনার হিসাব সবসময় পরিষ্কার থাকে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে 'এডিট প্রোফাইল' অপশনে ক্লিক করুন। নাম, ফোন নম্বর বা ইমেইলে কোনো ভুল থাকলে সংশোধন করে সেভ করুন। পেমেন্ট ডিটেইল আপডেট করতে চাইলে 'পেমেন্ট মেথড' সেকশন থেকে নতুন bKash, Nagad বা Rocket নম্বর যুক্ত করতে পারবেন এবং পুরনো এন্ট্রি সরাতে পারবেন।
গোপনীয়তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে কথা বলুন। আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে, কতদিন সংরক্ষিত থাকছে বা কোন তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার হচ্ছে কিনা—যেকোনো বিষয়ে স্পষ্ট উত্তর পাবেন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ গুরুত্ব সহকারে নিই এবং দ্রুত জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।
আপনার ডেটা মুছে ফেলতে চাইলে বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে চাইলে সাপোর্ট টিমকে একটি টিকেট পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং আপনার অনুরোধ অনুযায়ী পদক্ষেপ নেব। প্রতিটি ধাপে আপনাকে ইমেইল বা SMS এর মাধ্যমে আপডেট জানানো হবে যাতে আপনি জানেন কী হচ্ছে এবং কখন শেষ হবে।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট রেকর্ড বা এই নীতির যেকোনো ধারা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমরা শুনতে প্রস্তুত। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে কথা বলতে পারেন, অথবা আমাদের প্রকাশিত ইমেইল ঠিকানায় লিখতে পারেন। প্রতিটি অনুরোধ আমরা পর্যালোচনা করি এবং আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী জবাব দিই। আপনি যদি আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চান, তাহলে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে বা সরাসরি আমাদের লিখে জানান। আমরা আপনার অনুরোধটি যাচাই করব এবং আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে সাড়া দেব। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন রেকর্ড সংক্রান্ত যেকোনো গোপনীয়তা প্রশ্নও এই একই মাধ্যমে তুলতে পারেন।
লগইন করার পর আপনার অ্যাকাউন্ট মেনুতে সাপোর্ট অপশন খুঁজুন। সেখানে আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন লিখে পাঠান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ডের সাথে মিলিয়ে উত্তর দেব এবং প্রয়োজনে আপনার তথ্যে সংশোধন বা অ্যাক্সেস কন্ট্রোল আপডেট করব।
আমাদের প্রকাশিত সাপোর্ট ইমেইল ঠিকানায় আপনার নাম, অ্যাকাউন্ট ইউজারনেম এবং নির্দিষ্ট অনুরোধ উল্লেখ করে লিখুন। ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধের ক্ষেত্রে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে প্রযোজ্য আইন অনুসারে প্রক্রিয়া শুরু করব।
এই পৃষ্ঠায় আমরা আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা অবস্থান ব্যাখ্যা করেছি। আপনার কোনো ধারা বুঝতে সমস্যা হলে বা আপডেট দেখতে চাইলে এই পৃষ্ঠাটি আবার দেখুন। আমরা এই নীতি পরিবর্তন করলে এখানেই তা প্রকাশ করব এবং গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিশ দেব।
আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য আমরা নিরাপদ রাখি — এটা শুধু কথা নয়, আমাদের কাজের ধরনে দেখা যায়। প্রতিটি লগইন সেশন এনক্রিপ্টেড সংযোগে চলে। bKash বা Nagad-এ জমা-উত্তোলনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে সংরক্ষিত থাকে — আপনি যেকোনো সময় মোবাইলে লগইন করে দেখতে পারবেন। কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না। কুকি ব্যবহার হয় শুধু সেশন চালু রাখতে আর সাইটের কার্যক্ষমতা পর্যবেক্ষণে — বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়। তথ্য ধারণের মেয়াদ আমাদের প্রকাশিত নীতি অনুযায়ী নির্ধারিত; আপনি নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আমরা সেই প্রক্রিয়া অনুসরণ করি। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা পরিবর্তনের অনুরোধ আমাদের সহায়তা দলে পাঠান — সাইটের যোগাযোগ পাতায় প্রকাশিত পথ ধরে।
প্রতিটি সেশনে SSL এনক্রিপশন চালু থাকে। আপনার লগইন তথ্য আর পেমেন্ট রেকর্ড — bKash, Nagad, Rocket — সুরক্ষিত সংযোগেই আদান-প্রদান হয়। মোবাইলে বা ব্রাউজারে, দুই জায়গাতেই একই মান বজায় থাকে।
আপনার নাম, যোগাযোগ তথ্য বা লেনদেনের বিবরণ কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের প্রতিষ্ঠানের কাছে দেওয়া হয় না। গোপনীয়তা নীতির বাইরে তথ্য ব্যবহারের আগে আপনাকে জানানো হবে।
কুকি ব্যবহার হয় আপনার সেশন চালু রাখতে আর সাইটের কার্যকারিতা বিশ্লেষণে। বিজ্ঞাপন-ট্র্যাকিং কুকি আমরা রাখি না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি নিজেই কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।
অ্যাকাউন্টের তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি সহায়তা দলে পাঠান। প্রকাশিত যোগাযোগ পথে আবেদন করলে আমরা নির্ধারিত নীতি মেনে পদক্ষেপ নিই।
আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি, কোথায় ব্যবহার করি, আর কীভাবে আপনি সেটা দেখতে বা পরিবর্তন করতে পারেন — এই প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। নিচে সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু অধিকার বা সুবিধার প্রয়োগ ভিন্ন হতে পারে।
আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য bKash বা Nagad-এর মতো পেমেন্ট পরিষেবার সঙ্গে শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আর কোনো বাইরের পক্ষকে তথ্য দেওয়া হয় না।
নাম, যোগাযোগের বিবরণ, লগইন ইতিহাস এবং লেনদেনের রেকর্ড — এগুলো আপনার অ্যাকাউন্টে থাকে। জমা ও উত্তোলনের প্রতিটি ধাপের নথি আপনি সাইন ইন করার পর অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট বিভাগে দেখতে পাবেন।
সাইন ইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং সেখানে দেখানো ফিল্ডগুলো আপনার তথ্য অনুযায়ী আপডেট করুন। যদি কোনো তথ্য নিজে পরিবর্তন করা না যায়, তাহলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।
হ্যাঁ, আমরা কুকি ব্যবহার করি — মূলত লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে এবং মোবাইলে প্রবেশের অভিজ্ঞতা সহজ করতে। আপনার মোবাইল বা ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যাবে, তবে কুকি বন্ধ করলে লগইন ধরে রাখা কঠিন হতে পারে।
আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান — তারা আপনার অনুরোধ যাচাই করে পরবর্তী ধাপ জানাবে। কিছু লেনদেন রেকর্ড আইনি কারণে নির্দিষ্ট সময় রাখতে হয়।
আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয়। সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত হলে আমরা সতর্কতামূলক পদক্ষেপ নিই। পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং কারো সঙ্গে ভাগ করবেন না — নিরাপত্তা দুই পক্ষের দায়িত্ব।