Mobile / অ্যাপ
Forbet প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন ও নিয়মের উপর নির্ভরশীল। আমরা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন, স্লট ও লাইভ ক্যাসিনো গেম এবং স্পোর্টসবুক সেবা পরিচালনা করি—প্রতিটি সেবা এই আইনি চুক্তির আওতায় আসে এবং আপনাকে প্ল্যাটফর্মের নিয়মকানুন মেনে চলতে হবে।
Forbet আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং গোপনীয়তার বিষয়ে স্পষ্ট নীতি মেনে চলে। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখি এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, পেমেন্ট প্রসেসিং এবং সহায়তা সেবার জন্য ব্যবহার করি। আপনার প্রবেশাধিকার এবং যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে—আপনি যদি বাংলাদেশের বাইরে থেকে সাইটটি অ্যাক্সেস করেন, তাহলে নিশ্চিত করুন যে আপনার এলাকায় অনলাইন গেমিং এবং স্পোর্টস বেটিং অনুমোদিত। আমরা bKash, Nagad এবং Rocket এর মতো স্থানীয় পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে আপনার লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করি এবং আপনার অনুরোধে সেগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে দেখাই। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নিজের তথ্য পর্যালোচনা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। আমরা আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাগ করি না, তবে পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিও প্রদানকারীরা তাদের সেবা চালানোর জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়। কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি আমরা ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং আপনার মোবাইল ও ডেস্কটপ ডিভাইস জুড়ে অভিজ্ঞতা সামঞ্জস্যপূর্ণ রাখতে। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। আমরা আপনার তথ্য ততদিন পর্যন্ত রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা স্থানীয় নিয়ম মেনে চলার প্রয়োজন হয়।
Forbet-এর আইনি নীতিমালা সাইটের নির্দিষ্ট কিছু ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — সব জায়গায় নয়। আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেনের রেকর্ড এবং সাইটের কন্টেন্ট এই নীতির আওতায় পড়ে। তবে তৃতীয় পক্ষের সেবা — যেমন bKash বা Nagad-এর নিজস্ব নিয়মকানুন — আলাদাভাবে সেই প্রতিষ্ঠানের নীতি অনুযায়ী চলে, আমাদের নয়। এছাড়া, এই নীতিমালায় প্রবেশ বা সেবা ব্যবহারের যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধিবিধান মেনে চলা আপনার দায়িত্ব।
আপনার নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টে লগইন, পাসওয়ার্ড পরিবর্তন এবং প্রোফাইল তথ্য পরিচালনা — এসব কার্যক্রম সরাসরি এই নীতিমালার আওতায় পড়ে। অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের শর্ত লঙ্ঘন হলে সাইটটি অ্যাক্সেস সীমিত করার অধিকার রাখে।
bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড এই নীতির আওতায় সংরক্ষিত থাকে। তবে ওই পেমেন্ট চ্যানেলগুলোর নিজস্ব শর্তাবলি আলাদাভাবে প্রযোজ্য এবং সেগুলো আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে।
গেম লবি, স্পোর্টসবুক মার্কেট এবং প্রচারমূলক তথ্যসহ সাইটে প্রকাশিত যেকোনো কন্টেন্ট এই নীতিমালার অধীনে পরিচালিত হয়। কন্টেন্ট পরিবর্তনের অধিকার আমাদের রয়েছে এবং পরিবর্তন হলে আমরা জানিয়ে দেওয়ার চেষ্টা করি।
PG Soft, Habanero বা Pragmatic Play-এর মতো গেম স্টুডিওগুলো নিজস্ব নিয়মে পরিচালিত হয়। তাদের গেম কন্টেন্ট আমাদের লবিতে পাওয়া যায়, কিন্তু তাদের পরিচালনাগত নীতি আলাদা — আমাদের আইনি নীতিমালার সাথে মেলানো যাবে না।
Forbet-এ আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য দেখা, সংশোধন করা বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার সুযোগ আপনার রয়েছে। সাইন ইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে আপনার নাম, যোগাযোগের তথ্য এবং পেমেন্ট রেকর্ড — যেমন bKash বা Nagad লেনদেনের ইতিহাস — সরাসরি দেখতে পাবেন। কোনো তথ্য ভুল মনে হলে সাপোর্ট চ্যানেলে জানান; আমরা যাচাই করে প্রয়োজনীয় পরিবর্তন করব। মনে রাখবেন, প্রবেশাধিকার বা যোগ্যতা সংক্রান্ত যেকোনো বিষয় আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন ও বিধিমালার উপর নির্ভরশীল। আমরা কোনো অনুরোধ পেলে সেটি যাচাইয়ের পর যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।
সাইন ইন করে অ্যাকাউন্ট বিভাগে যান। সেখানে আপনার লেনদেনের ইতিহাস — bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা জমা ও উত্তোলন — তারিখ অনুযায়ী তালিকাভুক্ত থাকে। কোনো নির্দিষ্ট রেকর্ড না পেলে সাপোর্টে জানান।
নাম, মোবাইল নম্বর বা অন্য কোনো অ্যাকাউন্ট বিবরণ ভুল থাকলে সাপোর্টে লিখিত অনুরোধ পাঠান। আমরা পরিচয় যাচাই করার পর প্রয়োজনীয় সংশোধন করব এবং আপনাকে নিশ্চিত করব।
এই নীতির কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে জানতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন। আপনার প্রশ্নের উত্তর আমরা স্পষ্টভাবে দেওয়ার চেষ্টা করব।
ডেটা মুছে ফেলার বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে চাইলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। স্থানীয় আইন অনুযায়ী আমরা যে পদক্ষেপ নিতে পারি তা আপনাকে জানিয়ে দেব।
আইনি বিষয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, অ্যাকাউন্টের তথ্য সংশোধন করতে চাইলে, বা এই নীতির কোনো অংশ বুঝতে না পারলে — সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা শুধু প্রকাশিত মাধ্যমেই সাড়া দিই; কোনো অজানা বা তৃতীয় পক্ষের চ্যানেলে আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য শেয়ার করবেন না।
Forbet-এর সাইটে লগ ইন করলে পর্দার নিচে চ্যাট আইকন দেখতে পাবেন। সেখান থেকে সরাসরি আমাদের দলের সাথে কথা বলুন — নীতি-সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য এটিই দ্রুততম পথ।
বিস্তারিত আইনি প্রশ্ন বা তথ্য সংশোধনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা থেকে পাঠানো দরকার — এটি সাইটের প্রকাশিত যোগাযোগ মাধ্যম।
সাইটের সহায়তা বিভাগে নীতি-সংক্রান্ত প্রকাশিত নথি, শর্তাবলি এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনার নির্দেশিকা পাওয়া যায়। যেকোনো প্রশ্নে প্রথমে সেখানে দেখুন।
Forbet-এ আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। লগইন সেশন এনক্রিপ্টেড থাকে এবং আপনার লেনদেনের রেকর্ড — bKash বা Nagad যেকোনো পথেই হোক — আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে সংরক্ষিত থাকে। কুকি ব্যবহার করা হয় কেবল সাইটের কার্যকারিতা ও আপনার সেশন চালু রাখার জন্য; তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না। আপনি যদি নিজের তথ্য পর্যালোচনা করতে বা কোনো পরিবর্তনের অনুরোধ করতে চান, সরাসরি সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন — যোগাযোগের পথ নিচে দেওয়া আছে। তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ আপনার অঞ্চলের প্রচলিত আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়, এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও নিয়ন্ত্রক কারণে কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে। যেকোনো প্রশ্নে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সাথে কথা বলুন।
আপনার লগইন ও লেনদেন SSL-সুরক্ষিত সংযোগের মাধ্যমে পরিচালিত হয়। মোবাইল বা ডেস্কটপ — দুই জায়গাতেই একই সুরক্ষা কার্যকর থাকে এবং সেশন নিষ্ক্রিয় থাকলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হয়।
আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধু সাইটের কার্যক্ষমতা ও আপনার সেশন চালু রাখতে। বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিংয়ের জন্য তথ্য ভাগ করা হয় না। সেটিংস থেকে কুকি পছন্দ পরিবর্তন করা যায়।
অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট রেকর্ড বাংলাদেশের প্রচলিত আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। মেয়াদ শেষে তথ্য সরিয়ে নেওয়া হয়; আপনি অনুরোধ করলে এ বিষয়ে বিস্তারিত জানতে পারবেন।
নিজের তথ্য পর্যালোচনা করতে বা সংশোধনের অনুরোধ জানাতে লাইভ চ্যাট অথবা ইমেইলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। প্রতিটি অনুরোধ যাচাই করার পর প্রক্রিয়া করা হয়।
আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, ডেটা সুরক্ষা এবং নীতিমালা সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে পাবেন। প্রতিটি উত্তর আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন রেকর্ডের সাথে সম্পর্কিত বাস্তব পদক্ষেপ দেখায়। আপনি যদি এখানে তালিকাভুক্ত নয় এমন কোনো বিষয় নিয়ে জানতে চান, তাহলে সাপোর্ট পেজে গিয়ে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি প্রশ্ন আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন এবং আমাদের প্রকাশিত শর্তাবলীর আলোকে উত্তর দিয়েছি, যাতে আপনি পরিষ্কার ধারণা পান কীভাবে আপনার তথ্য পরিচালিত হয় এবং কোথায় নিয়ন্ত্রণ রয়েছে।
আমাদের নীতিমালা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রস্তুত করা হয়েছে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় যে অঞ্চল নথিভুক্ত করেছেন তার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার নিবন্ধিত এলাকা এবং প্রযোজ্য শর্তগুলো দেখতে পারবেন। যদি কোনো পরিবর্তন হয় তাহলে সেটি আমরা আপনার ড্যাশবোর্ডে জানিয়ে দিই।
সাইন ইন করার পর ড্যাশবোর্ডের Transaction History সেকশনে ক্লিক করুন। সেখানে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে করা সব জমা এবং উত্তোলনের তারিখ, পরিমাণ এবং স্ট্যাটাস দেখতে পাবেন। প্রতিটি এন্ট্রি একটি নির্দিষ্ট লেনদেন আইডি দিয়ে চিহ্নিত থাকে যা পরে রেফারেন্স হিসেবে ব্যবহার করতে পারবেন।
আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট মাধ্যমের তথ্য আমাদের অ্যাকাউন্ট সিস্টেমে এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত থাকে। শুধুমাত্র আপনি এবং আমাদের সাপোর্ট টিম যাচাইকরণ এবং সহায়তার জন্য এই তথ্য দেখতে পারে। কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আমরা এই ডেটা শেয়ার করি না, যতক্ষণ না আপনার স্থানীয় আইন তা বাধ্যতামূলক করে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজে গিয়ে আপনার মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট পছন্দ নিজেই সম্পাদনা করতে পারবেন। যদি আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ বন্ধ বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চান, তাহলে সাপোর্ট পেজে যোগাযোগ করুন এবং আপনার অনুরোধটি লিখিতভাবে জমা দিন। আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি।
আমরা আপনার ব্রাউজারে সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি লগ ইন অবস্থায় থাকেন এবং পেমেন্ট স্ক্রিনে ফিরে আসতে পারেন। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি অক্ষম করতে পারবেন, তবে তাতে কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। আমাদের কুকি নীতির পুরো বিবরণ প্রাইভেসি পেজে পাবেন।
যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ নীতি আপডেটের জন্য আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে একটি নোটিশ দেখাই এবং সাইন ইন করার পর সেটি স্বীকার করতে বলি। ছোটখাটো পরিবর্তনগুলো আমরা শর্তাবলী পেজে আপডেট করি এবং সর্বশেষ সংশোধনের তারিখ উল্লেখ করে রাখি। আপনি নিয়মিত আপনার অ্যাকাউন্ট চেক করলে কোনো পরিবর্তন মিস করবেন না।